VIP-сервис
Наши клиенты — это люди, которые ценят долгосрочные отношения. Чтобы быть всегда рядом, мы создали клиентскую службу. На всех этапах: от заказа до обслуживания мебели, вы не останетесь без внимания квалифицированного специалиста. Мы совершенствуем наш сервис и мебель вместе с вами.
Персональный менеджер
Мы знаем, как тяжело найти время для поездки в салон, и тем более как сложно самому разобраться во всех тонкостях дизайна. Поэтому мы подготовили для вас персонального менеджера. Он всегда рад встрече с вами, даже у вас дома. Вместе вы сможете обсудить многое:
- Желания и требования к мебели и предметам интерьера.
- Планировку помещения и расстановку мебели.
- Дизайн-проект интерьера.
- Предварительную стоимость.
Пожизненный сервис
Обладание диваном möbel&zeit – непередаваемое удовольствие, которое можно продлить, благодаря высоким стандартам гарантийного и послегарантийного обслуживания, объединенных в программу пожизненного сервиса. Сеть сервисных центров möbel&zeit поможет в решении вопросов, связанных с обслуживанием и ремонтом мебели. Для полного спокойствия наших клиентов действует целый пакет сервисных услуг, входящих в перечень Customer Service:
-
Стандартное сервисное обслуживание в течение всего гарантийного срока, который указывается в паспорте изделия. Во время сервисного обслуживания наши специалисты выполнят следующие виды работ:
- диагностика работы всех механизмов;
- регулировка и смазка движущихся частей механизмов;
- замена изношенных частей механизмов;
- оценка состояния наполнителей подушек дивана, восстановление формы;
- консультации по чистке и уходу за мебелью.
-
Расширенное сервисное обслуживание продуктов mobel&zeit, в течение всего срока службы мебели. Присутствие собственных сервисных центров по всей стране позволяет нам оперативно реагировать на любые запросы и пожелания клиентов. Расширенное обслуживание включает:
- ремонт, реставрация облицовочного материала мягкой мебели;
- ремонт каркасов, коробов мебели;
- ремонт и реставрация декора мебели;
- замена изношенной фурнитуры;
- ремонт электроприводов мебели, изготовление дубликатов пультов ДУ;
- ремонт, замена электроосветительных приборов мебели;
- полная перетяжка мягкой мебели.
Для проведения технического обслуживания или вызова специалиста выберите предпочтительный способ связи:
- Связаться с вашим персональным менеджером.
- Обратиться в любой салон.
- Оставить заявку на сайте.
Обеспечение конфиденциальности и целостности персональных данных, защита персональных данных при их обработке являются для ООО «МЦ5 Групп» приоритетом. Настоящим мы гарантируем, что предоставляемые Вами персональные данные будут нами обработаны исключительно при условии соблюдения всех требований законодательства РФ о персональных данных.
Подтверждая согласие на обработку персональных данных, я разрешаю ООО «МЦ5 Групп» (613048, Кировская обл., г. Кирово-Чепецк, ул. Производственная, д. 10), а также по их поручению третьим лицам осуществлять обработку (любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств) моих персональных данных (фамилия, имя, отчество, место пребывания (город, область), мобильный телефон, адрес электронной почты), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, с целью учета предоставленной мной информации в базах данных, проведения статистических исследований, а также исследований, направленных на улучшение качества продукции и услуг; проведения маркетинговых программ, в том числе для продвижения товаров, работ, услуг на ранке; информирования меня о новых товарах и услугах (посредством отправки каталогов, журналов, отправки приглашений на презентации продуктов, сообщений о технических нововведениях, условиях покупки и т.д.) с помощью различных средств связи (почтовая рассылка, электронная почта, телефон, SMS-/MMS-сообщения). Настоящее согласие на обработку персональных данных действует в течение 10 (десяти) лет с автоматической пролонгацией каждый раз на срок 10 (десять) лет, если оно не будет отозвано в соответствии со статьёй 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» посредством предоставления письменного заявления по адресу ООО «МЦ5 Групп».